Mật khẩu là chìa khoá giữ tài khoản của bạn an toàn — từ số dư ví đến lịch sử đặt cược.
Khi bạn không đăng nhập được, hãy chọn "Quên mật khẩu" ngay tại màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — thường chỉ mất vài giây. Nhập mã OTP, đặt mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự có chữ hoa và số, rồi xác nhận. Sau khi lưu, bạn đăng nhập
lại ngay và tiếp tục ví tài khoản, lịch sử nạp qua MoMo hay ZaloPay đều còn nguyên. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng nào.
Nếu quy trình tự đặt lại không thành công — chẳng hạn số điện thoại không còn dùng hoặc OTP không đến — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ xác minh danh tính và kích hoạt lại quyền truy cập tài khoản.
Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được vào ví và lịch sử giao dịch của mình. Mỗi thao tác nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận bổ sung, giúp ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Mật khẩu của bạn được lưu ở dạng mã hoá một chiều — ngay cả hệ thống nội bộ cũng không đọc được giá trị gốc. Đây là tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi áp dụng từ đầu.
Mỗi lần đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, thao tác không thể hoàn tất dù biết mật khẩu cũ.
Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Khi phát hiện phiên lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập tiếp tục.
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại bạn và hệ thống đi qua kết nối SSL. Mật khẩu và thông tin xác thực không truyền dưới dạng văn bản thô.
Một số khái niệm hay gặp khi xử lý mật khẩu và bảo mật tài khoản — hiểu đúng giúp bạn thao tác nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.
OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được sau khi nhập.
Xác thực hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Dù lộ mật khẩu, tài khoản vẫn được bảo vệ nếu điện thoại đăng ký vẫn trong tay bạn.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian hệ thống xác nhận bạn đang hoạt động. Sau một thời gian không thao tác, phiên hết hạn và cần đăng nhập lại để tiếp tục.
Token là chuỗi mã tạm thời hệ thống cấp sau khi đăng nhập thành công. Token xác nhận danh tính cho mỗi thao tác mà không cần nhập lại mật khẩu liên tục.
KYC là quy trình xác minh danh tính — thường yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân. Hoàn thành KYC giúp mở khoá rút tiền và xác nhận chủ sở hữu tài khoản khi cần đặt lại mật khẩu.
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Tránh dùng ngày sinh, tên hay chuỗi đơn giản như 12345678 để giảm rủi ro bị đoán.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về mật khẩu và đăng nhập tài khoản — từ quy trình đặt lại đến cách xử lý khi không nhận được OTP.